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A NOSSA HiSTÓRiA
2006
ONDE TUDO COMEÇOU: NASCEU A ALMA DO DOURO
Em 2006 nasce a Alma do Douro, movida pela paixão pelo detalhe e por um atendimento próximo. Cada peça escolhida com cuidado, cada cliente tratado como parte da família.
2016
UMA DÉCADA A DEIXAR MARCA
Ao celebrarmos 10 anos, a Alma do Douro deu um passo decisivo rumo ao futuro. Expandimos a nossa loja, alargámos a nossa oferta e abraçámos o mundo digital para chegar até si onde quer que esteja. Cada desafio foi superado com determinação, sempre com o mesmo foco: a excelência e a satisfação de quem nos escolhe.
2026
DUAS DÉCADAS DE PAIXÃO
Vinte anos depois, a Alma do Douro é muito mais do que uma loja — é um encontro. Um lugar onde quem entra sai inspirado, vestido e confiante. Carregamos o mesmo amor com que começámos em 2006, mas com uma vontade ainda maior de surpreender a cada peça, a cada detalhe, a cada cliente.
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FAQ
Não recebi a confirmação da minha encomenda?
Depois de efetuar uma encomenda na nossa loja online, receberá uma confirmação da encomenda por correio eletrónico. Se não receber esta confirmação no prazo de uma hora após ter efetuado a sua encomenda, tal pode dever-se a uma das seguintes razões:
- O e-mail foi parar à pasta SPAM da sua conta de e-mail?
- Talvez tenha introduzido o endereço de correio eletrónico errado?
Se nenhuma das situações anteriores se aplicar, contacte a nossa equipa de apoio (info@almadodouro.pt). A encomenda pode não ter sido efetuada corretamente.
Posso alterar a minha encomenda numa data posterior?
Se responder no prazo de 24 horas, tentaremos adaptar perfeitamente a sua encomenda aos seus desejos. No entanto, a sua encomenda será processada o mais rapidamente possível, pelo que não deve esperar demasiado tempo.
Onde está a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda estiver embalada e pronta para ser enviada, receberá uma confirmação por correio eletrónico.
Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 10 dias úteis a contar da data de envio (após ter recebido a confirmação de envio por correio eletrónico), contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (info@almadodouro.pt). Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Quanto tempo tenho para cancelar a minha encomenda?
O prazo de retratação é de 30 dias a contar da data de receção da mercadoria. Se desejar anular a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e nós trataremos do assunto.